Handelsbetingelser

Generelt

Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser gør sig gældende for alle leveringer fortaget af Gulvnettet med mindre andet udtrykkeligt skriftligt er aftalt.

Tilbudsgivning

Alle tilbud afgives med forbehold for mellemsalg jf. pkt. 3. Afgiver Gulvnettet tilbud, hvori der ikke fremgår særlig acceptfrist, bortfalder tilbuddet, såfremt accept ikke er modtaget hos Gulvnettet senest 4 uger fra tilbuddets dato.

Mellemsalg

Indtil købers accept er kommet frem til Gulvnettet, er Gulvnettet berettiget til at indgå aftale med tredjemand vedrørende det tilbudte med den virkning, at tilbuddet over for køber bortfalder.

Priser

Hos Gulvnettet ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og skaffevarer. Køber er forpligtet til, at indtil leveringen er sket, at acceptere ændringer i prisen som følge af dokumenterede forøgede omkostninger for Gulvnettet i forbindelse med ændringer i valutakurser, told, skatter afgifter m.v. vedrørende den aftalte leverance.

Levering

Levering foregår på transportørens betingelser, og vi benytter fortrinsvis Danske Fragtmænd. Udlevering eller hensætning af varer sker på købers ansvar og risiko. Forsendelser leveres ved vognside så nær modtagers dør som praktisk muligt, hvortil lastbilkørsel uhindret kan ske. Kan forsendelse – uanset årsag – ikke afleveres, tages varen med til nærmeste fragtcentral. Er køber eller dennes repræsentant ikke hjemme, kan varen derefter afhentes på fragtcentralen eller køres ud igen for købers regning. Hvis køber ikke er hjemme, og der er muligt for fragtmanden, med palleløfter, at stille varen på beskyttet sted, kan dette ske for købers risiko og ansvar. Dette skal i så fald aftales på forhånd ved ordreafgivelse. Levering sker i dette tilfælde for købers ansvar og risiko og der kan efterfølgende ikke klages over transportskader. Ansvarsbegrænsninger/ansvarsomfang. Omstændigheder, der forhindrer rettidig eller mangelfri levering, som indtræffer efter udfærdigelse af ordrebekræftelse, herunder tilfælde af transportørens eller trejdemands svigt o.l., holdes Gulvnettet ikke ansvarlig for. Gulvnettet holdes ikke ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpris er 499 kr og gratis fragt på ordrer over 50 m2 til brofaste øer. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 3-5 hverdage efter bestillingen, hvis varen er på lager og hvis ordren indeholder mindre end 100 m2 pr. produkt.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Emballering

Varerne er pakket i plast og med strækfilm om pallen. Pallen er ikke vejrbestandig. Det er derfor købers eget ansvar at varerne flyttes inden døre til sikker opbevaring. Fugt og vandskader på varen opstået efter aflæsning, og som fragtfører ikke kan drages til ansvar for, er udelukkende for kunden egen risiko. Paller og emballage tages ikke retur.

Betaling

Betaling for alle leveringer skal ske direkte til Gulvnettets konto, og på de betingelser, som fremgår af fakturaen. Overholdes betalingsfristen ikke, beregnes renter og rykkergebyr med den til enhver tid, af sælger, fastsatte størrelse.

Hos Gulvnettet opererer vi med Visa og Mastercard kort; Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard debit og Maestro.

Vejledninger

Der tilbydes brugs og monteringsvejledninger til vores produkter. Disse kan være på engelsk.

Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver Gulvnettets ejendom indtil fuld betaling er modtaget, inkl. eventuelle renter og rykkergebyr.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Reklamationer over varen som skyldes transportskader skal ske straks ved modtagelse og påføres fragtbrevet, og fragtfører skal kvittere herfor. Dette gælder synlige skader på varen og/eller emballagen. Ved kvittering uden forbehold på fragtbrevet betragtes varen som leveret uden skader. Det er derfor købers ansvar ved modtagelse at tjekke om varen er leveret korrekt iht. faktura/følgeseddel, antal pakker/m2, etc.

Reklamationer over varens beskaffenhed skal meddelelse senest 14 dage efter modtagelse. Såfremt der findes fabrikationsfejl ved produktet sender vi kvit og frit erstatningsvarer. Varer med eventuelle fejl skal altid returneres til Gulvnettet med mindre andet skriftligt aftales. Dog godtages reklamationer ikke efter varen er taget i brug (dvs. monteret) lige som reklamationer der skyldes forkert opbevaring eller anvendelse af kunden heller ikke godtages. Alle fragtskadede pakker skal desuden opbevares af køber, indtil transportøren afhenter disse.

Køber du et gulve hos Gulvnettet, er købelovens bestemmelser gældende.
Hvis du opdager synlige fejl og mangler på din vare, som du har købt, skal du omgående og inden varen tages i brug/monteres kontakte kontakt@gulvnettet.dk. Så kan vi hurtigt sammen finde en løsningen. Er varen monteret, vil det blive anset som accept af køberen. Ved en evt. reklamation er det derfor vigtigt at fejlen/manglen ikke skyldes en fejl i behandling eller brug af varen samt at de gældende bestemmelser vedr. montering / brug overholdes. Reklamation som opstår pga forkert montering, ujævnt undergulv eller ridser ved eksempelvis manglende filtsøm godkendes ikke.

Fortryder du dit køb, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen give Gulvnettet ApS skriftlig besked om, at du vil fortryde købet. Fristen på 14 dage er overholdt, hvis du blot har meddelt Gulvnettet ApS, at du vil fortryde købet inden fristens udløb. Derefter har du yderligere 14 dage til at få varerne afsendt. Alle varer som returneres i ubrudt emballage refunderes.

Du betaler selv for returfragten. Når du sender varen, skal du altid sørge for at få dokumentation for, at varen er sendt – for eksempel en kvittering fra posthuset eller fragtmanden. Du bærer ansvaret for varen, indtil den er retur hos Gulvnettet ApS.

Returnering

Vi tilbyder returnerings- og fortrydelsesret inden for de første 14 dage. Det er en betingelse at varen er i uåbnet emballage og ikke beskadiget, samt at det har været opbevaret korrekt. Varen skal ved returnering være forsvarligt emballeret på palle. Returnering sker for købers egen regning, og køber skal kontakte Gulvnettet om returneringsadressen inden returneringen udføres. Når varen er modtaget hos Gulvnettet igen og kontrolleret, tilbagebetales fakturabeløbet eksklusiv fragt, værdien af evt. beskadigede pakker fratrækkes. Varer som er tilbudt til større projekter eller evt. tilbudsvarer tages ikke retur, med mindre andet er skriftligt aftalt.

Fortrydelse

Når du handler gulve hos Gulvnettet har du 14 dages fortrydelsesret. Vi levere ud fra de til enhver tid gældende regler for internethandel. Derfor har du 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb sende varerne retur. Varerne skal tilbagesendes i original emballage, samme stand og mængde, som de blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du åbner og bruger varen på en måde, som vil forringer varens salgsværdi væsentligt.

Fortrydelsen kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Så snart varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, så snart vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ønsker du at udnytte din fortrydelsesret, skal du desuden selv betale for at varerne sendes forsvarligt retur. Vi modtager ikke varer uden forudgående aftale.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@gulvnettet.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Gulvnettet ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Garanti

Alle produkter er med 20 års funktionsgaranti ved korrekt anvendelse.